Маргарита Глянцева, специалист по исследованию рынка КОНКОЛ
Выживет ли оффлайн-рынок в условиях активного развития маркетплейсов?
Сегодня в российском ритейле активно растёт уровень цифровизации. Покупатели уже отвыкают ходить в обычные магазины: щупать вещи, примерять одежду прямо там, а не дома или в пунктах выдачи. Маркетплейсы изменили привычки покупателей и перестроили всю структуру торговли. Прогнозируется, что к концу 2025 года объём онлайн-торговли в России достигнет 15,2 трлн рублей — это на 28% больше, чем в 2024 году. Вопрос: выживет ли оффлайн-ритейл при таком стремительном росте маркетплейсов?
Бурный рост маркетплейсов: статистика и тенденции
Российский рынок маркетплейсов растёт взрывными темпами.
- В первом квартале 2025 года средний оборот одного продавца составил 781,2 тыс. рублей — на 14,2% выше, чем годом ранее.
- Пять крупнейших маркетплейсов России весной 2025 года посещали 1,044 млрд раз в месяц.
Пандемия ускорила переход в онлайн, а умные алгоритмы рекомендаций сделали покупки удобными и дешёвыми. Для оффлайн-ритейла это серьёзный удар: особенно страдает непродовольственный сегмент (одежда, техника, товары для дома). Из-за падения спроса и ценовой конкуренции ритейлеры потеряли 1,4 трлн рублей рынка в 2024 году — и давление продолжает расти.
Как адаптироваться бизнесу «на улице»?
Оффлайн-торговле нужны смелые шаги, чтобы не исчезнуть. Вот что можно сделать:
Смешать онлайн и оффлайн. Объедини сайт и магазин: заказывай в приложении — забирай в магазине. Пример: сеть «Магнит» успешно сочетает приложение с гипермаркетами. Клиент заказывает онлайн и забирает покупки в ближайшем магазине «у дома» — быстро и без доставки. Это увеличивает поток посетителей.
Создать уникальный клиентский опыт. Маркетплейсы выигрывают ценой, а оффлайн — эмоциями. Делай шоурумы, мастер-классы, дегустации, персональный сервис. Пример: универмаг СТОКМАНН в Москве и Санкт-Петербурге предлагает бесплатную услугу «Шопинг со стилистом». → Клиент выбирает цель, время, магазин, указывает размер и рост. → В назначенное время его уже ждёт стилист с подобранными вещами для примерки.
Быть ближе к людям. В регионах поддерживай местных поставщиков. Живые люди и локальные товары вызывают больше доверия, чем безликий онлайн.
Внедрить современные технологии:
- AR-примерка (примеряй одежду в телефоне),
- NFC-метки для быстрой оплаты,
- аналитика посещений и покупок.
Заключение: симбиоз вместо борьбы
Обычные магазины в России не исчезнут, но станут гибридными — с элементами интернета. Маркетплейсы не уничтожают ритейл, а помогают ему развиваться. Онлайн растёт за счёт удобства и цен, оффлайн остаётся за счёт живого общения, эмоций и доверия.
Ходить в магазин — это не только покупки. Это повод выйти из дома, погулять, пообщаться, найти что-то новое и интересное.
Главное для бизнеса:
- вкладывай в технологии,
- создавай уникальный опыт,
- не игнорируй онлайн.
Только баланс приведёт к успеху.