Продвигать услуги зачастую сложнее, чем товар. Результат оказания услуги не всегда можно сфотографировать или снять на видео. Например, если речь о фитнес-клубе или клубе единоборств, то клиенту недостаточно показать фото мускулистого спортсмена (что чаще всего используется в рекламных материалах спортивных клубов). Но рекомендация друга, который по результатам посещения определенной спортивной секции, похудел на 15 килограмм или значительно улучшил свои спортивные результаты, с большой вероятностью сработает. Многочисленные положительные отзывы посетителей спортивного клуба также дадут потенциальному клиенту основания доверять клубу.
Однако это не исключает полезность видео- и фотоматериалов. На сайте спортивного клуба можно выложить нарезку видео с нескольких тренировок. На фото желательно демонстрировать дружелюбную атмосферу и довольных клиентов.
Если речь о спортивной секции единоборств. Когда человек ищет не просто фитнес-клуб, в котором можно заниматься на тренажерах и иногда посещать различные групповые занятия, а постоянную спортивную секцию, ему важно не только состояние зала и спортивного оборудования, но и состав групп, а также личные и профессиональные качества тренера. Нужно подробно описать регалии и компетенции тренеров, например, звание мастера спорта, уровень квалификации, дипломы, наличие дополнительного образования и пр.
Очень часто в таких ситуациях хорошо работает реклама в виде первой бесплатной тренировки. Этот подход применяют практически все спортивные секции. Но и в этом случае есть свои подводные камни. Может так неудачно совпасть, что на пробной тренировке новичка основного тренера будет заменять другой, менее харизматичный и профессиональный. Также не у всех есть возможность подгонять план тренировок под приход новых людей, поэтому тема занятия тоже может оказаться на самой привлекательной или слишком сложной. В этот день может прийти очень мало или, напротив, слишком много студентов. В этих случаях у человека сложится неверное представление о качестве занятий. В этой связи иногда спортивные клубы предлагают в качестве пробных именно индивидуальные тренировки, несмотря на их высокую стоимость.