Concol GR

Руководители многих компаний даже не подозревают о серьезных смещениях результатов опросов своих потребителей, при этом результаты используются для принятия важных управленческих решений. Допустим, одна FMCG розничная сеть регулярно проводит опрос своих покупателей и покупателей соседних магазинов. При этом при проведении опроса они не предлагают респондентам мотивацию за участие в опросе: ни подарков, ни промокодов. ...

Есть ли смысл развивать бренд на маркетплейсах? Насколько сильно покупатели ориентируются на цену? Покупатели далеко не всегда ориентируются на цену. Если несколько селлеров продают абсолютно одинаковый товар известного производителя, тогда цена может стать определяющим фактором, хотя зачастую также важны сроки, наличие баллов определенного продавца и наличие опыта заказа товаров у данного продавца. Цена важна. ...

Потребление замороженных полуфабрикатов в России составляет в натуральном выражении около 10-12 кг на человека в год. Этот показатель значительно вырос за последние 10-15 лет, но мы пока еще немного отстаем от стран Восточной Европы (~15-18 кг) и существенно — от США и Западной Европы (25-40 кг). Это говорит о наличии потенциала для дальнейшего роста рынка, ...

Комфорт человека в отношении чего-либо часть зависит от так называемой точки отсчета. Например, если человек испытывал ранее недостаток в деньгах, то при улучшении ситуации он чувствует себя более комфортно, а при ухудшении – напротив. При этом абсолютные величины зачастую не имеют значения. Например, в июне вы заработали 75 тыс. рублей, в июле – 100 ...

Остаётся всё меньше компаний, не использующих искусственный интеллект в работе. Это неудивительно, ведь ИИ обещает персонализацию, автоматизацию и рост эффективности. На практике же ИИ действительно помогает сэкономить ресурсы компании, оптимизировать и ускорить многие процессы, исключить ошибки, связанные с человеческим фактором. Но ожидания руководства и маркетинговых отделов компаний от ИИ часто завышены. В статье разберём: ...

Отрицательная транзакционная полезность возникает, когда мы чувствуем, что переплатили, что сделка несправедлива, и нас обманули. Это неприятное чувство, которое часто заставляет нас жалеть о покупке, даже если сам товар нам нравится. Представьте следующую ситуацию: вы забыли взять воду из дома и хотите пить. В аэропорту или кинотеатре вы видите небольшую бутылку воды, за которую ...

Маргарита Глянцева, специалист по исследованию рынка КОНКОЛ Выживет ли оффлайн-рынок в условиях активного развития маркетплейсов? Сегодня в российском ритейле активно растёт уровень цифровизации. Покупатели уже отвыкают ходить в обычные магазины: щупать вещи, примерять одежду прямо там, а не дома или в пунктах выдачи. Маркетплейсы изменили привычки покупателей и перестроили всю структуру торговли. Прогнозируется, что ...

Неудачи случаются, когда внедрение ИИ в работу носит несистемный характер. Руководители компаний услышали что-то про то, как ИИ снижает расходы, и торопятся внедрить его самостоятельно либо с помощью недостаточно квалифицированных подрядчиков. Последние чаще всего навязывают своим клиентам готовые решения, которые были обкатаны на одних компаниях, но совершенно не годятся для других. В то же ...

Один из классических способов использования явлений транзакционной полезности и проблемы самоконтроля – это предложение абонементов. Тут стоит отметить, что общая полезность от покупки состоит из двух частей: Потребительская полезность: это рациональная оценка того, насколько выгода от товара или услуги превышает его цену. Транзакционная полезность: это эмоциональное ощущение от сделки. Чувствуете ли вы, что получили выгодное предложение? Победу ...

Маркетологи и рекламщики активно используют явление узкого фрейминга для увеличения продаж. Они намеренно сужают контекст, в котором потребитель принимает решение, чтобы скрыть полную стоимость, вынудить сравнивать невыгодные альтернативы или создать иллюзию исключительной выгоды. Как правило, основная цель – это увеличение среднего чека. Примеры ключевых приемов: Дробление стоимости: вместо того чтобы показать одну большую итоговую ...